Suntem bucuroși, că ați ales anume hotelul nostru și sperăm, că înainte de rezervare ați făcut cunoștință cu următoarea informație:

 

Regulile de rezervare a camerelor

  1. În caz de neprezentare fără o notificare prealabilă sau de avertizare a neprezentării, cu cel puțin 14 zile până la data presupusei sosiri, se ia o amendă în valoarea avansului;
  2. În cazul părăsirii hotelului mai înainte de data plecării plănuite, plata pentru cazare nu se returnează;
  3. În sezonul de Crăciun plata nu va fi supusă returnului;
  4. Numărul locurilor suplimentare și camerele, în care acestea sunt asigurate, sunt definite de administrarea hotelului;
  5. Sosirea prea devreme (până la ora 14:00) sau plecarea cu întârziere (după ora 12:00) – sunt posibile dacă a avut loc un acord prealabil și se plătesc în mărime de 50% din costul cazării pe 24h;
  6. Copiii până la vârsta de șase ani se cazează gratis – fără asigurare cu loc și mâncare;
  7. Pentru copiii mai mari de șase ani – se plătește un loc suplimentar.

Atenție! La sosire este necesară achitarea depozitului în sumă de 1000 UAH ca garanție. Acești bani vor fi returnați la plecare.  

 

Regulamentul hotelier

Primirea camerei – 14:00. Timpul achitării – 12:00. Plata se ia pentru noaptea petrecută la hotel;

Musafirii rezidenților pot să se afle în hotel de la 10:00 și până la 22:00;

În hotel este interzis:

  • Conform Legii Ucrainei №4844 – VI de la 24.05.2012 se interzice fumatul produselor din tutun și a țigărilor electronice pe întregul spațiu al hotelului. Fumatul este permis doar în zona special amenajată. În cazul fumatului în locurile nespecificate pentru aceasta se plătește amenda – 1000 UAH;
  • Intrarea la recepție sau traversarea holului hotelului în pantofi de schi. La încălcarea acestei restricții se ia o amendă de 2000 UAH;
  • Rearanjarea sau scoaterea mobilierului din cameră;
  • Menținerea în cameră a animalelor, păsărilor sau reptilelor;
  • Aruncarea gunoiului prin geamurile camerei;
  • Aducerea în restaurant a băuturilor sau produselor alimentare proprii, procurate înafara hotelului;
  • Nerespectarea liniștei după orele 22:00.

Rezidenții trebuie să se conducă de regulile de prevenire a incendiilor și cele electrice de siguranță, și de asemenea să mențină curățenia, liniștea și ordinea publică.

La ieșirea din cameră este necesară închiderea robinetelor, geamurilor, stingerea luminii, a televizorului;

În caz de pierderea sau deterioararea bunurilor și echipamentelor hotelului, oaspetele este obligat să compenseze dauna pricinită conform contului prezentat de admnistrație;

 

Cum se rezervează o cameră

Rezervând direct camera (fără intermediari), D-stră în mod garantat veți avea parte de cel mai bun preț la cazare în hotel, precum și toate reducerile posibile.

 

La telefon

Aceasta este una din cele mai simple și rapide metode de rezervare a camerei în hotelul Graal Resort. În timp de 5 minute pe numele D-stră va fi rezervată camera.

Pentru aceasta, sunați la recepția hotelului pe numărul de telefon: +38 050 1 300 500 și informați despre dorința de a rezerva o cameră.

Recepția lucrează de la 8:00 și până la 22:00.

Personalul nostru cu plăcere va selecta pentru D-stră camera corespunzătoare pe data sosirii, și va fi gata să răspundă la oricare din întrebările apărute.  

 

Prin intermediul site-ului (rezervarea online)

Pentru a rezerva camera online, urmați pe pagina rezervării.

Indicați data dorită a sosirii și plecării și apăsați butonul „Verifică”.

Verificați dacă camera selectată de D-stră este liberă. În caz că da, apăsați butonul „Rezervează”.

Va apărea forma, care trebuie completată.

La etapa finală este necesară confirmarea rezervării. După aceasta, veți fi contactat de managerul hotelului pentru a înregistra rezervarea, și pentru a primi răspunsuri dacă au rămas careva neclarități.


Vă mulțumim din nou, pentru că ne-ați ales pe noi. Vă așteptăm cu nerăbdare!

Administrarea și personalul hotelului Graal Resort​